Condiciones de compra

Datos identificativos

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, como usuario de esta web, se le informa de que el responsable legal de la misma es Joyería Calvo Macías A Coruña, S.L., con CIF B15836323 (en adelante, JOYERIA CALVO). 

Condiciones generales

A continuación, se detallan los términos y condiciones de compra aplicables exclusivamente a las ventas realizadas a través de esta web, WWW.JOYERIACALVO.COM. 

La utilización de la web WWW.JOYERIACALVO.COM,  o la realización de un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de estas condiciones de compra y de las políticas de privacidad y de protección de datos, así como de las presentas condiciones de compra; respecto a todas ellas, JOYERIA CALVO se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.

Descripción de los productos

La descripción de los productos ofrecidos en WWW.JOYERIACALVO.COM se ha elaborado a partir de información y fotografías propias (de las cuales, se reserva el derecho de uso) y/o proporcionadas por los proveedores. JOYERIA CALVO dispone de autorización para la utilización de los nombres comerciales y marcas registradas contenidas en esta web.

La empresa no se hace responsable de los posibles errores en la información o características de los productos presentados.

Disponibilidad de producto

La disponibilidad de los productos en esta web se actualiza en función del stock. En cualquier caso, todos los pedidos de productos estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos.

JOYERIA CALVO no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock. Si por causas no controlables o errores involuntarios, JOYERIA CALVO pusiera a la venta un producto no disponible en stock, y un usuario lo adquiriese, JOYERIA CALVO se compromete a actuar de buena fe y a ofrecer al usuario la elección entre las siguientes opciones:

Reembolso de las cantidades abonadas, sin ningún tipo de penalización, y a través del mismo medio por el que ha realizado el pago.

Sustitución por otro modelo de calidad y precio equivalentes, disponible en stock.

En el caso de que sea posible conseguir el producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

Precios

Los precios indicados en WWW.JOYERIACALVO.COM incluyen el porcentaje de IVA vigente en cada momento, si no se indica lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos, a no ser que se indique expresamente otra cosa.

JOYERIA CALVO no se responsabiliza de posibles diferencias que pueda haber entre los precios publicados y las tarifas vigentes de cada fabricante o proveedor. Los precios de los artículos publicados en esta web son susceptibles de variación, aunque los posibles cambios no afectan a los pedidos ya confirmados con anterioridad, salvo que exista un error respecto a la tarifa del fabricante o proveedor, en cuyo caso, se procederá como se indica en el siguiente párrafo.

En el caso de que existiese un error en el precio publicado respecto a la tarifa del fabricante o proveedor, JOYERIA CALVO se compromete a informar de ello al usuario a la mayor brevedad posible, indicándole el nuevo precio de venta. En ese caso, el usuario afectado podrá decidir si reconfirma el pedido o desiste de su compra. Si resultase imposible contactar con el usuario, el pedido se considerará cancelado, reembolsándole la cantidad que hubiese abonado. JOYERIA CALVO no estará obligada a suministrar el artículo a ningún comprador a un precio incorrecto, aunque el pedido estuviese confirmado. 

Compras admisibles

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe, utilizando esta web para hacer consultas o pedidos legalmente válidos, y no para adquirir productos a través de WWW.JOYERIACALVO.COM con la finalidad de revenderlos o realizar una distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento, JOYERIA CALVO se reserva el derecho a anularlo, abonando al cliente el importe pagado, sin ninguna penalización para JOYERIA CALVO.

Al registrarse en esta página, el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, autorizando a JOYERIA CALVO a utilizar dicha información para ponerse en contacto con él si fuere necesario. SI el usuario no facilita toda la información requerida, el pedido no podrá cursarse.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Métodos de pago

JOYERIA CALVO pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria BBVA.

Al autorizar el pago, el usuario confirma que es el titular de esa tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, JOYERIA CALVO no se hace responsable del retraso o de la falta de entrega, no quedando formalizada la compra.

JOYERIA CALVO se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

Existe la posibilidad, cuando así se indique de pagar a través de transferencia o de ingreso bancario. En estos casos, JOYERIA CALVO se reserva el derecho de retrasar el envío hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el plazo establecido por la empresa.

Formalización del Pedido

Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, incluyendo los detalles de la operación.

Política de envío y devoluciones

Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por JOYERIA CALVO. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos que compongan el envío. 

Plazos de entrega.

Una vez que se ha confirmado la compra, el plazo de entrega no excederá de 15 días hábiles para envíos en España, siendo habitualmente inferior a 72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

La demora en la entrega del pedido facultará al cliente a la cancelación del pedido, con devolución de las cantidades abonadas, no implicando, en ningún caso, indemnización alguna.

Una vez transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, si el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, deberá ponerse en contacto con JOYERIA CALVO. Si el cliente no se pusiera en contacto con JOYERIA CALVO, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío, en cuyo caso el cliente deberá asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

 

Diligencia en la entrega

El cliente deberá comprobar el buen estado del envío ante el transportista en el momento de la entrega, reflejando cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes, abolladuras, humedad, etcétera), pudiendo rechazar la entrega por ese motivo.

El cliente comunicará a JOYERIA CALVO cualquier incidencia en la entrega, a través de correo electrónico: info@joyeriacalvo.com.

Se entenderá que la entrega ha sido realizada en el momento en el que el usuario, o la persona autorizada en su nombre, adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, o en la tienda, en el caso de recogida en la misma.

Derecho de desistimiento

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y de las modificaciones introducidas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usurarios y otras leyes complementarias, el cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del mismo, sin necesidad de justificación.

Para ejercitar este derecho, el cliente se pondrá en contacto con JOYERIA CALVO, desde donde se le facilitarán las instrucciones para su realización. No se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los métodos establecidos por JOYERIA CALVO.

El usuario no tendrá derecho a desistir de los productos hechos a medida o personalizados. Tampoco se aceptará la devolución de aquellos productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.

Para realizar la devolución, es imprescindible que los productos conserven el empaquetado original (caja, documentación, accesorios, etcétera).

Una vez que JOYERIA CALVO compruebe que los productos devueltos cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigidos, se reembolsará el dinero por el mismo método por el que se realizó la compra, en un plazo inferior a 14 días naturales.

Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y los envíos internacionales estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

El cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graven los productos en el territorio de recogida.

Programa de fidelización

Por cada 10 euros de compra a través de WWW.JOYERIACALVO.COM, recibirá un punto, equivalente a un euro de descuento para futuras compras en esta misma web. Sólo podrán beneficiarse de este programa las personas registradas en la web. Los puntos son exclusivamente canjeables en las compras que se realicen a través de WWW.JOYERIACALVO.COM, y en ningún caso serán canjeados por dinero.

Este programa está en vigor única y exclusivamente para las compras realizadas a través de la web WWW.JOYERIACALVO.COM, y los puntos sólo se podrán canjear en compras a través de la propia web, durante el plazo de 1 año. Las compras realizadas en las tiendas físicas quedan excluidas de este programa.

En el caso de cambios o devoluciones, se calculará el nuevo saldo de puntos en función de la diferencia entre lo pagado inicialmente y la nueva situación.

Garantía 

De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega que se manifieste durante los siguientes 2 años. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

En general, no se entenderán como defectos de fabricación: 

Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.

Golpes y rayaduras provocados por el uso normal del producto.

Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.

Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

Alergias.

En el caso de los relojes, quedan excluidos de la garantía:

La duración de la pila o batería.

El desgaste por el uso normal.

Los daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado por el fabricante.

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.

Política de privacidad

A los efectos previstos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales que nos envíe serán incorporados a un Fichero de “CLIENTES”, cuyo titular es Joyería Calvo Macías A Coruña, S.L., con domicilio en Rúa Nueva, 6, 15003, A Coruña (España).

Puede ampliar la información en nuestra página acerca de la política de privacidad.

Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo

A los efectos previstos en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente declara que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que, conforme a la normativa vigente, tengan derecho de acceso a ellas.

Si el importe de la compra es igual o superior a 1.000 €, se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o pasaporte en vigor.

JOYERIA CALVO se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.

Modificación de las condiciones de compra

JOYERIA CALVO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí establecidas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable

Las compras realizadas a través de WWW.JOYERIACALVO.COM se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de A Coruña (España).